Introduction

 

Le site Web est édité par la société à responsabilité limitée NEDDAM Consultant dont le siège social est situé 3 Av. Du Château, 94210 La Varenne Saint Hilaire, France. 
Inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIRET 535 220 511 00013, code APE 8559A. Le directeur du site YrisOptic.com est M. Denis Neddam, il est hébergé par : 1&1. 
L'objectif de ELYO est de vendre des produits d'optique. Cette activité est réalisée par les opticiens de la société Yris Optic. Vous pouvez contacter l’équipe d’opticiens par téléphone au 01 42 83 96 19 (appel gratuit depuis une ligne fixe) ou par e-mail : 
mail@YrisOptic.com.

 

Article 1 - Général

 

Les présentes conditions générales constituent les conditions d'achat des produits et services par un utilisateur du site www.yrisptic.com (indiqué ci-après "ELYO") et des obligations des parties. En ce sens, l'utilisateur doit accepter sans réserve toutes les dispositions contenues dans ces termes et conditions. Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de validation de la commande et sont conclues pour la durée de la fourniture des biens et services achetés, jusqu'à l'expiration de la garantie. L'utilisateur accepte la commande ainsi que l'intégralité des conditions générales de vente et sans aucune réserve lorsqu'il coche la case "J'accepte les conditions de vente" à la fin du processus et cette acceptation n'est pas conditionnée par un signature manuscrite du client. En effet, cette signature électronique entre les parties a la même valeur qu'une signature manuscrite. L'utilisateur déclare reconnaître qu'il a été informé de la possibilité de prendre rendez-vous avec un opticien dans l'un des magasins Yris Optic La Société se réserve le droit de suspendre une commande, un client et / ou de résilier les comptes d'un utilisateur en cas de violation de ces termes. La Société se réserve également le droit de refuser une commande d'un utilisateur en cas de litige sur une commande précédente ou en cas de risque quelconque. un client et / ou résilier les comptes d'un utilisateur en cas de violation de ces termes. La Société se réserve également le droit de refuser une commande d'un utilisateur en cas de litige sur une commande précédente ou en cas de risque quelconque. un client et / ou résilier les comptes d'un utilisateur en cas de violation de ces termes. La Société se réserve également le droit de refuser une commande d'un utilisateur en cas de litige sur une commande précédente ou en cas de risque quelconque. 

Yris Optic se réserve le droit de modifier et de mettre à jour sans préavis les conditions générales de vente et tous les éléments du site à tout moment. Toutes les modifications possibles s'appliquent aux utilisateurs lorsqu'ils sont en ligne et ne peuvent pas être appliquées à des transactions antérieures. En effet, les conditions seront celles en vigueur à la date de la commande. Yris Optic décline toute responsabilité concernant les photos non contractuelles des produits.

 

Article 2 - Identification de l'utilisateur

 

Pour passer une commande sur le site ELYO, l'utilisateur doit:

 

  • avoir au moins 18 ans

 

  • dans le cas d’une commande de lentille, être en possession d'une ordonnance de moins d’un an prescrite par un ophtalmologiste pour commander. L'ordonnance doit être envoyée à ELYO dès que possible après la commande sur le site. Ce n’est qu’à la réception de la prescription que ELYO honorera sa commande et procédera à l’envoi des lentilles (cette condition n’est valable qu’en France)

 

  • être une personne physique ou morale

 

  • créer sous compte sur le site Web avec un nom d'utilisateur unique et un mot de passe vierge. Chaque commande identifiée comme étant effectuée avec des données personnelles est réputée avoir été passée par l'utilisateur et nécessite le paiement de cette commande, ou commander en tant que « invité »

 

Article 3 - Les étapes d'une commande

 

L'utilisateur qui souhaite commander doit suivre les étapes suivantes:

 

  • Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier

 

  • Créez un compte client (s'il n'en a pas déjà un) avec un nom d'utilisateur et un mot de passe et complétez la fiche personnelle qui nous donne toutes les informations nécessaires, ou commander en tant qu’invité

 

  • Valider la commande après vérification

 

  • Effectuer un paiement en choisissant un mode de paiement

 

  • Confirmer la commande et le paiement

 

Toutes les données enregistrées et la confirmation serviront de preuve d’acceptation de la transaction. ELYO enverra un e-mail de confirmation de la commande passée sur le site www.yrisoptic.com. 

L’utilisateur doit pouvoir utiliser sa carte de crédit pour régler sa commande et couvrir tous les frais résultant de l’achat de produits sur le site www.yrisoptic.com.

 

Article 4 - Prix et prix des achats hors de la zone euro

 

5.1 Tarifs

 

Les prix sont en euros et toutes taxes comprises (€). Les achats doivent être payés en euros. Le compte bancaire de l'utilisateur qui effectue un achat sera débité dans les 48 heures suivant la date d'achat et il ne sera effectif qu'après confirmation de la validation des centres de paiement. 

ELYO se réserve le droit de modifier ses prix. Toutefois, les prix indiqués sur le site le jour de l'achat seront applicables à l'utilisateur ayant passé la commande. 


5.2 Prix des achats hors de la zone euro

 

Pour les commandes provenant de l'étranger (hors de la zone euro), la TVA n'est pas appliquée. Le prix peut donc varier en fonction du pays où la facturation et la livraison ont lieu. Toutefois, pour l’exportation, des droits de douane peuvent être ajoutés.

 

Article 5 - Qualité et engagement ELYO

 

Toutes les paires de lunettes et de lunettes de soleil commandées sur le site ELYO sont contrôlées par un opticien qualifié. 

Les opticiens de ELYO vérifient chaque étape pour atteindre la perfection dans le laboratoire parisien. Nous veillons également à ce que nos lunettes et nos lunettes de soleil répondent aux normes CE.

 

Article 6 - Conformité des produits et services, indisponibilité

 

La page des articles vendus sur le site ELYO provient des informations fournies par les fabricants des produits. ELYO essaie de faire en sorte que toutes les images de produits soient les plus représentatives de la réalité. Cependant, ces photos ne sont pas contractuelles. 

Si le client considère que le produit est non conforme ou constate un problème de transport, il peut renvoyer la commande à ELYO ou  Yris Optic.La Varenne. Les Différentes raisons peuvent être:

 

  • Le colis est endommagé: l'acheteur ne doit pas accepter la livraison et / ou demander un certificat de dommage par le transporteur.

 

  • Il y a une différence entre le produit reçu et celui commandé. Cette différence peut être liée à la taille, à la couleur ou à la correction de la vue.

 

ELYO informera le client par e-mail en cas d'indisponibilité partielle ou totale des produits commandés et / ou de l'annulation des produits commandés. 

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, en cas de non conformité des produits (voir section 7.2) ou d'indisponibilité du produit (voir section 7.3), le client peut:

 

  • recevoir un produit de qualité et de prix similaire, disponible en stock via son droit de rétractation pour les montures équipées de verres correcteurs conformément à l'article 9 ci-dessous. Dans ce cas, les coûts associés au retour seront payés par ELYO

 

  • être remboursé du montant du produit acheté dans les 30 jours de la demande.

 

Pour bénéficier du remplacement d’équipement insatisfaisant ou du remboursement, le client doit présenter une réclamation dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du produit, par courrier électronique à mail@yrisoptic.fr ou par courrier postal à l’adresse:

 


Retour client, Opticiens Yris Optic 
3, Bis Av Du Château 94210 – La Varenne Saint Hilaire - France

 

En même temps, le client retournera la marchandise avec le numéro de commande et l'étiquette de retour prépayée à l'adresse suivante:

 


Retour client, Opticiens Yris Optic 
3, Bis Av Du Château 94210 – La Varenne Saint Hilaire - France

 

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et ELYO sera dégagée de toute responsabilité et de toute obligation de remboursement ou de remplacement. 

Pour pouvoir prétendre à un remboursement ou à un échange, le produit doit être expédié en remplissant les conditions suivantes:

 

  • Avec une protection efficace,

 

  • dans son emballage d'origine intact,

 

  • en parfait état de revente (non endommagé ou sale) avec un produit ou service qui n'a clairement pas été utilisé (au-delà de quelques minutes). À condition que les produits ne portent aucune marque d'utilisation au-delà du temps nécessaire pour les tester et soient en condition de revente.

 

  • avec tous ses accessoires et sa documentation

 

  • avec l'original de la facture de vente avec le numéro de commande, le nom, l'adresse et la fiche de soin, mais aussi le CERFA d'origine permettant à ELYO d'identifier le client et de donner une note de crédit / remboursement (montant de l'achat remboursé sans frais de port)

 

L'envoi doit être effectué par colis recommandé à la charge du client  avec suivi du colis. 

Si les conditions d'envoi ci-dessus ne sont pas remplies, ELYO  ne pourra pas rembourser les produits concernés.

 

Article 7 - Expédition

 

8.1 Information sur la livraison

 

ELYO informe le client par e-mail lors de l'envoi d'une commande. 

Dans chaque paquet, vous trouverez:

 

  • une copie de la facture originale

 

  • Produits commandés

 

Remarque: les livraisons sont confirmées par courrier électronique à l'adresse indiquée par le client lors de la création de son compte. Dans le cas d'un envoi incomplet, le bordereau de livraison ne contiendra que les produits du colis. 
En cas de livraison manquée à l'endroit indiqué par le client, un avis sera laissé dans la boîte aux lettres par le transporteur. Le ou les colis seront disponibles au bureau de poste le plus proche pour les produits distribués par Coliposte dans un délai de 10 jours à compter de la notification. Si la commande est refusée dès réception à l'adresse indiquée, les frais de retour du colis à la nouvelle adresse seront à la charge de l'acheteur. 

Attention: la livraison de lentilles nécessite la réception préalable par tout moyen (électronique, fax ou courrier postal) d'une ordonnance de moins 1 an émise par un ophtalmologiste à l'intention des personnes de plus de 16 ans. 
La livraison des produits sera suspendue pour défaut de réception par ELYO de cette ordonnance. Attention:

 

8.2 Livraison de lunettes

 

Dès réception du paiement, ELYO veillera à livrer une paire de lunettes dans les 2 jours ouvrables pour une expédition en France ELYO s'engage à ce que le délai de livraison soit au maximum de 30 jours ouvrables à compter de la commande complète du produit. 

À la réception de toutes les informations nécessaires, ELYO informe le client par e-mail ou par téléphone de la date de réception approximative. 

Avertissement: Si une commande ne respecte pas les moyens classiques d'achat en ligne, elle ne pourra peut-être pas être traitée.

 

8.3 Livraison et retard possible

 

Le client sera informé par e-mail de tout retard dans la commande et du délai de livraison estimé. (Surtout quand ELYO est responsable du retard). Lorsque le retard est imputable au transporteur, le client peut contacter le service clientèle de  ELYO - Yris Optic par téléphone au 01 42 83 96 19 ou par courrier électronique à mail@yrisoptic.com . 

Le client peut annuler la commande si celle-ci n'a pas été livrée dans les dix jours ouvrables suivant la date de livraison indiquée par ELYO. Dans les 30 jours ouvrables suivant la demande d'annulation par le client, Yrisoptic.com effectue avec sa banque une demande de remboursement de l'acheteur. 

Avertissement: Si ce retard est un cas de force majeure tel que défini par les tribunaux français, l'annulation ne sera pas acceptée.

 

8.4 Livraison en plusieurs parties

 

Si une commande est divisée en plusieurs parties, le client en sera informé par e-mail ou par téléphone. Un second e-mail ou un appel téléphonique informera de la remise du contrôle supplémentaire.

 

8.5 Livraison effectuée

 

Chaque livraison sera considérée comme effective dès la disponibilité du produit pour le client par le transporteur choisi. Cette disposition sera matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Sans préjudice du délai dont dispose le client en vertu du droit de rétractation prévu à l'article 9 ci-après, il appartient au client de vérifier l'envoi et de faire toutes les réserves et réclamations qui sembleraient justifiées, voire de refuser le colis s'il est susceptible d'avoir été ouverte ou si des signes évidents de détérioration. Ces réserves et réclamations doivent être présentées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la livraison des produits, avec une copie adressée à YrisOptic.com.

 

8.7 Expédition

 

La livraison est généralement gratuite pour toute commande d'un cadre optique ou solaire. Seuls les objectifs achetés sont soumis aux frais d'expédition. 

Le mode de livraison express est soumis à un supplément mais peut être proposé en fonction du montant de l’achat, il en va de même pour la livraison à l’étranger. 

En cas de retour, les frais de livraison liés à l'achat effectué par le client ne seront pas remboursés et seront à la charge de celui-ci. 

Si le client a commis une erreur sur l'adresse de livraison ou s'il n'a pas demandé le colis, le client sera facturé pour la deuxième livraison.

 

Article 8 - Droit de rétractation

 

Vos lunettes peuvent être retournées si nous recevons votre colis dans les 15 jours suivant la date de livraison. 

Pour cette raison, lors de votre commande, nous vous livrerons vos lunettes avec une bague de sécurité en plastique et une étiquette, ce qui vous permettra de les essayer mais de ne pas les porter longtemps. 

Si, par hasard, le produit que vous avez reçu ne convient pas, vous pouvez nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement. Pour tout échange de remboursement

 

1.     Les lunettes ne doivent pas avoir été portées, sauf pour les essayer, et doivent toujours avoir l'anneau de sécurité et l'étiquette attachés.

 

2.     Les lunettes ne doivent présenter aucun défaut et doivent être accompagnées de leur étui, de toutes les lentilles présentes dans l'emballage d'origine, de la boîte et de la facture d'origine. (Un cas endommagé sera facturé à 30 euros)

 

Tout envoi (retour) au service client de  ELYO est de la responsabilité du client et doit être effectué dans un carton rigide pour éviter les chocs pendant le transport, qui pourraient endommager les lunettes. 

Dans le cas d’un mode de livraison express payant, les frais d’envoi restent à la charge du client et ne peuvent être remboursés. 

Les frais de douane ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement de la part de ELYO 

Si vous souhaitez plus d’informations, notre service client est disponible au 01 42 83 96 19). Il est également possible de nous contacter via la rubrique Nous contacter ou en écrivant directement à 
mail@yrisoptic.fr 

Pour éviter toute fraude des organismes de santé complémentaires, tout client s'engage à retourner les documents originaux tels que factures et feuilles de soins CERFA avec le retour du matériel de son non souhaité et déclare ne pas avoir déjà reçu de remboursement pour cette commande. Aux termes de l'article L 114-3 du code de la sécurité sociale, est punie d'une amende de 5 000 euros toute personne coupable de fraude ou de fausse déclaration en vue d'obtenir ou de tenter d'obtenir des avantages ou indemnités de toute nature liquidés et payés par des organismes de protection sociale non rémunérés. sans préjudice des sanctions résultant de l’application d’autres lois. Les auteurs de fraude peuvent également être passibles des sanctions qui en résultent pour les infractions aux articles 313-1 441-1 441-6 et 441-7 du code pénal.

 

Article 9 - Garanties

 

Votre monture est garantie neuve et authentique

Garanties en magasin

 

Votre monture est garantie 1 an contre le bris uniquement pour l'achat en magasin. 


 

Garanties sur www.yrisoptic.com

 

Nos prix sont compétitifs car les garanties ne sont pas incluses.

 

Article 9 - Politique de confidentialité

 

Yris Optic s'engage à ne transmettre en aucun cas à des tiers des informations sur les utilisateurs, fournies sur le site www.Yris Optic.com. 

Yris Optic ne vend pas, ne loue pas et ne loue pas de données personnelles sur ses clients. Il est confidentiel et ne sera utilisé que pour la gestion de la commande du client et pour l'envoi de promotions ou autres communications marketing. 

L'utilisateur déclare accepter que ELYO conserve les données personnelles et les informations relatives à la correction de la vision pendant 10 ans. Toutefois, les clients peuvent refuser cela en envoyant un courrier électronique à 
mail@yrisoptic.com . En outre, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client peut exercer son droit d'accès au fichier et le droit de corriger ou supprimer les informations qui les concernent en envoyant un courrier électronique à mai@yrisoptic.com (avec son adresse e-mail nom, adresse postale). L'objet de l'e-mail devrait être: "Changer de compte client Yris Optic.com" ou par courrier à l'adresse suivante: 

Yris Optic Opticians - Résiliation de compte Internet – 3 Bis Av. du Château – 94210 La Varenne St Hilaire

 

Article 10 - Droit applicable - Litige

 

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. C'est pour les règles de fond et les règles formelles. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents. 

En cas de litige, le client contacte d'abord  Yris Optic / S.A.R.L YOSA pour une solution à l'amiable. 

Version des conditions générales de vente du 13/02/2017.